FAQ’s
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Produkte & Anwendung
Unsere Produktpalette bietet Unterstützung in unterschiedlichsten Bereichen.
Wir haben smellapies Duftmischungen und Duftsprays für zahlreiche Situationen entwickelt, in denen sich Hunde unwohl fühlen können. Von allgemeiner Nervosität, über Angst vor dem Tierarzt bis zu Läufigkeit schaffen unserer Duftmischungen und Sprays Erleichterung und reduzieren Stress.
Die passende Duftmischung für deinen Vierbeiner findest du in unserem Shop.
Duftölmischung:
1) Lege das smelliePad in das smellieCase.
2) Trage max. 5 Tropfen der smellapies Duftmischungen auf das smelliePad auf.
3) Befestige dann das Case am Halsband deines Hundes.
Die Duftmischung maximal 3 Stunden am Stück tragen. Bei Bedarf mehrmals täglich anwenden. Ausnahme: Die Duftmischung ZeckWeg kann draußen länger als 3 Stunden am Hund bleiben.
Duftspray:
- Vor Gebrauch gut schütteln.
- Ca. 2–3 Sprühstöße auf die Umgebung geben – z. B. in die Transportbox, auf das Hundebett oder auf den Schlafplatz.
- Die Anwendung kann bei Bedarf nach 2–3 Stunden wiederholt werden.
1 Sprühstoß entspricht ca. 0,2 ml. Die Anzahl der Sprühstöße kann je nach Raumgröße oder Bedarf leicht angepasst werden.
Der Spray ist ausschließlich zur Anwendung in der Umgebung des Hundes geeignet. Nicht direkt auf das Tier sprühen!
smellapies Duftmischungen und Sprays immer kühl und dunkel lagern.
Wir raten davon ab, smellapies Duftmischungen und/oder Duftsprays miteinander zu kombinieren. Solltest du mit deinem Hund vor unterschiedlichen Herausforderung stehen, kannst du uns gerne unter hello@smellapies.com kontaktieren. Wir beraten dich gerne.
smellapies Duftmischungen & Duftsprays sind nicht für die direkte Anwendung auf der Haut oder des Felles des Hundes, sondern ausschließlich für die Anwendung in der Umgebung entwickelt worden.
smellapies Duftmischungen und Duftsprays sind nicht für die Anwendung bei anderen Tieren entwickelt worden. Die Duftmischungen dürfen ausschließlich bei Hunden angewendet werden.
Solltest du mit deinem Hund vor einer Herausforderung stehen, für die es noch keine/n speziell entwickelte/n smellapies Duftmischung oder Duftspray gibt, kannst du uns gerne unter hello@smellapies.com kontaktieren. Wir beraten dich gerne.
Die Anwendungen bei Welpen und trächtigen Tieren wird nicht empfohlen.
Bestellung & Bezahlung
Im Shop stehen dir derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Sofortüberweisung
- EPS
- SEPA
- Kreditkarte
- Klarna
- PayPal
- Google Pay
Nach Erhalt deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigungsmail zu. Solltest du nach 24h keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte prüfe auch deinen Spam Ordner), wende dich bitte an: hello@smellapies.com
Coming soon. Wir arbeiten gerade daran, damit ihr schon bald Gutscheine über unseren Onlineshop kaufen könnt.
Lieferung & Versand
Wir versenden ausschließlich per österreichischen Post.
Wir senden derzeit innerhalb Österreich und nach Deutschland.
Der Versand ist abhängig vom Zielland. Derzeit verrechnen wir die Versandkosten in der Höhe von:
Österreich: EUR 5,90€, kostenloser Versand bei einer Bestellung ab EUR 69,90€.
Deutschland: EUR 8,90€, kostenloser Versand bei einer Bestellung ab EUR 89,90€.
Alle Artikel im Shop sind je nach Verfügbarkeit innerhalb von 1-5 Werktagen versandbereit.
Nach der Bearbeitungszeit gelten folgende Lieferzeiten:
Österreich: 1-3 Werktage
Deutschland: 2-6 Werktage
Bitte beachte, dass es aufgrund von Feiertagen etc. durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.
Rückgabe & Umtausch
Ein Umtausch eines original verpackten und nicht defekten Artikels ist möglich. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich per Mail. hello@smellapies.com
Sollte ein Produkt fehlerhaft bei dir ankommen, dann kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt über hello@smellapies.com. Wir bemühen uns gerne um eine Lösung.
Du kannst selbstverständlich von deinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen. Bitte habe Verständnis, dass wir keine offenen Pakete zurücknehmen können. Die Rückversandkosten müssen vom Kunden selbst getragen werden.
Bitte retourniere dein Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung (Postpaket) mit Tracking. Melde deine Retoure mit dem Widerrufsformular per Mail unter hello@smellapies.com an.
Du erhältst bei Einlangen deiner Rücksendung eine Bestätigungsmail.
Solltest du 10 Tage nach dem Versand deiner Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, dann wende dich bitte an: hello@smellapies.com
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel ist nicht möglich.
